Преди няколко години разговорът за дигитална трансформация звучеше като списък за пазаруване: облак, нова ERP система, модернизация. В статия за Digitalk Донка Николова, кънтри мениджър на NATEK България, описва промяната: повечето организации вече имат нужните технологии. Предизвикателството е да ги използват ефективно.
Съгласни сме с тази теза, особено когато става дума за сайтове и онлайн продажби. Ето как изглежда тя на практика.
Симптоми, че технологията не се използва докрай
- Сайтът има формуляр, но никой не следи колко запитвания идват и откъде.
- Има CRM, но запитванията от сайта се копират ръчно.
- Google Analytics е инсталиран, но никой не е настройвал цели и събития.
- Онлайн магазинът има филтри, но продуктите нямат попълнени атрибути, така че филтрите не работят.
- Има блог, но последната публикация е от преди две години.
Въпросите, които помагат повече от нов софтуер
- Какъв е най-важният резултат, който сайтът трябва да носи: запитвания, поръчки, кандидатури или доверие?
- Кои данни вече събираме и кой ги гледа?
- Кои ръчни стъпки повтаряме всеки ден?
- Какво ще направим различно, ако имаме тази информация?
Малки промени с голям ефект
Свързване на системите
Формулярът на сайта може директно да създава запитване в CRM или да изпраща структурирано писмо, което се обработва по-бързо.
Измерване на целите
Настройка на събития в GA4 за изпратени формуляри, обаждания и кликове към имейл. Така маркетинговите решения се базират на данни.
Подреждане на съдържанието
Често по-голям ефект дава преструктуриране на съществуващите страници, отколкото изцяло нов сайт. Ясни услуги, реални проекти и видими призиви за действие.
Ако не сте сигурни дали Ви трябва нов сайт или подобрение на сегашния, вижте какво включват услугите ни или изпратете запитване за преглед.
Източник на темата: Digitalk: Отвъд технологиите. Текстът е самостоятелен анализ на Penkov Studio.
