1. Информация за доставчика
Съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 4 от Закона за защита на потребителите:
- Доставчик: Цветелин Пенков, физическо лице, извършващо дейност под търговското наименование „Penkov Studio“ (наричан по-долу „Penkov Studio“, „ние“)
- Адрес за кореспонденция: гр. София, бул. „Тодор Александров“ № 18
- Имейл: support@penkovstudio.eu
- Уебсайт: penkovstudio.eu
- Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (kzp.bg), гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А; Комисия за защита на личните данни (cpdp.bg), гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2.
2. Предмет и приемане
2.1. Тези Общи условия уреждат използването на уебсайта penkovstudio.eu и отношенията между Penkov Studio и потребителите и клиентите във връзка с предлаганите услуги.
2.2. Разглеждането на информацията в сайта е свободно и не изисква регистрация. При изпращане на запитване или поръчка на услуга потребителят се запознава с настоящите Общи условия, които са достъпни постоянно на тази страница и могат да бъдат запазени и отпечатани.
2.3. Обработването на лични данни се урежда отделно в Политиката за поверителност, а използването на бисквитки в Политиката за бисквитки. Приемането на тези Общи условия не представлява съгласие за обработване на лични данни.
3. Услуги
3.1. Penkov Studio предлага уеб дизайн, изработка и поддръжка на уебсайтове, SEO оптимизация и свързани дигитални услуги.
3.2. Информацията за услугите и цените в сайта има информационен характер и не представлява оферта по смисъла на Закона за задълженията и договорите. Конкретният обхват, срокове, цена и начин на плащане се договарят индивидуално чрез писмена оферта, приета от клиента (включително по имейл), или чрез отделен писмен договор.
3.3. Изпращането на съобщение чрез формата за контакт или на запитване чрез формата за запитване не създава задължение за нито една от страните. Договорът се счита за сключен с писменото (включително по имейл) приемане на офертата от клиента. При противоречие между индивидуалния договор или офертата и тези Общи условия се прилага индивидуалният договор или офертата.
3.4. Penkov Studio може да откаже изпълнение на услуга, чието съдържание противоречи на закона, добрите нрави или правата на трети лица.
4. Цени и плащане
4.1. Цените са в евро (EUR). Посочените в сайта цени са ориентировъчни; окончателната цена се определя в индивидуалната оферта.
4.2. Плащането се извършва по банков път или по друг начин, уговорен в офертата или договора. Онлайн плащания през сайта не се приемат.
4.3. Ако е уговорено авансово плащане, работата започва след постъпването му.
5. Права и задължения на страните
5.1. Penkov Studio се задължава да изпълни услугата качествено, в уговорения срок и в съответствие с указанията на клиента.
5.2. Клиентът се задължава да предостави своевременно необходимите материали, достъпи и информация и да заплати уговореното възнаграждение. Забавата на клиента удължава съответно срока за изпълнение.
5.3. Клиентът гарантира, че има права върху предоставените от него текстове, изображения, лога и други материали и че използването им не нарушава права на трети лица.
6. Използване на сайта
6.1. При използване на сайта и формите му потребителят се задължава да не изпраща незаконно, обидно или подвеждащо съдържание, да не използва автоматизирани средства за масово изпращане на съобщения и да не предприема действия, които могат да нарушат работата или сигурността на сайта.
6.2. За защита от спам и злоупотреби формите се проверяват автоматично на сървъра, а броят на изпращанията за определен период е ограничен. Съобщения, които не преминат проверката, може да не бъдат получени.
7. Интелектуална собственост
7.1. Съдържанието на уебсайта (текстове, изображения, дизайн, лога, графики) е обект на авторско право и принадлежи на Penkov Studio или на съответните правоносители. Копирането, разпространението или използването му без писмено разрешение е забранено, освен в случаите, допуснати от Закона за авторското право и сродните му права.
7.2. Правата върху изработените за клиента резултати се прехвърлят или отстъпват след пълното заплащане на възнаграждението, в обхвата, уговорен в офертата или договора. Penkov Studio може да посочва изпълнения проект в своето портфолио, освен ако клиентът изрично е възразил писмено.
8. Право на отказ за потребители
8.1. Когато клиентът е потребител (физическо лице, което не действа в рамките на търговска или професионална дейност) и договорът е сключен от разстояние (по имейл, телефон или чрез сайта), той има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочва причина и без да дължи обезщетение (чл. 50 и сл. от Закона за защита на потребителите).
8.2. За да упражни правото си, потребителят изпраща недвусмислено писмено заявление на support@penkovstudio.eu. Може да използва и стандартния формуляр за отказ по Приложение № 6 към чл. 52, ал. 1 от ЗЗП. Penkov Studio възстановява получените плащания в срок до 14 дни от получаване на заявлението.
8.3. Ако потребителят изрично е поискал изпълнението да започне преди изтичане на срока за отказ, при отказ той дължи сума, пропорционална на извършеното до момента на уведомяването (чл. 55, ал. 3 ЗЗП). Правото на отказ не се прилага, когато услугата е изцяло изпълнена с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение (чл. 57, т. 1 ЗЗП).
8.4. Потребителите имат и всички права, предвидени в Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги, които не могат да бъдат ограничавани с тези Общи условия.
9. Рекламации
9.1. Рекламации за несъответствие на услугата с уговореното се изпращат на support@penkovstudio.eu с описание на проблема. Ще отговорим в срок до 14 дни, а основателните рекламации ще бъдат отстранени безвъзмездно в разумен срок.
10. Отговорност
10.1. Penkov Studio полага грижа информацията в сайта да е точна и актуална, но не гарантира непрекъснатата му достъпност и не отговаря за временни прекъсвания, причинени от обстоятелства извън нашия контрол (непреодолима сила, отказ на доставчици, кибератаки).
10.2. Сайтът съдържа връзки към уебсайтове на трети лица (например LinkedIn, GitHub, Facebook, Instagram). Penkov Studio не отговаря за тяхното съдържание и политики.
10.3. Нищо в тези Общи условия не изключва и не ограничава отговорността при умисъл или груба небрежност, нито правата на потребителите по повелителни разпоредби на закона.
11. Разрешаване на спорове
11.1. Страните се стремят да решават споровете по взаимно съгласие. Потребителите могат да подадат сигнал до Комисията за защита на потребителите или да се обърнат към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове: Общата помирителна комисия и секторните помирителни комисии към КЗП (kzp.bg). Повече информация има на страница Правна информация.
11.2. Приложимо е българското право. Неуредените спорове се решават от компетентния български съд, като за потребителите се прилагат правилата за подсъдност, предвидени в закона.
12. Промени
12.1. Penkov Studio може да променя тези Общи условия. Промените се публикуват на тази страница с датата на актуализация и не се прилагат за вече сключени договори, освен ако клиентът изрично не се съгласи.
13. Контакт
Въпроси относно тези Общи условия: support@penkovstudio.eu.