Правна информация и данни за доставчика

На тази страница са събрани данните за доставчика на услугите, предлагани чрез сайта penkovstudio.eu, за да бъдат лесно и постоянно достъпни за всеки посетител, съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 4 от Закона за защита на потребителите.

Доставчик

Надзорни органи

• Комисия за защита на потребителите (КЗП): гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД): гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, www.cpdp.bg

Хостинг

Сайтът се хоства на облачната платформа OpenKBS, изградена върху Amazon Web Services, в център за данни във Франкфурт, Германия (регион eu-central-1). Повече информация за обработваните данни има в Политиката за поверителност.

Решаване на потребителски спорове

Ако сте потребител и имате оплакване, първо ни пишете на support@penkovstudio.eu. Ще се постараем да решим въпроса по взаимно съгласие.

Ако не постигнем съгласие, можете да подадете сигнал до Комисията за защита на потребителите или да се обърнете към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. В България такива органи са Общата помирителна комисия и секторните помирителни комисии към КЗП. Информация за тях и за начина на подаване на заявление има на kzp.bg. Списък на органите за алтернативно решаване на спорове в държавите от ЕС е публикуван от Европейската комисия на consumer-redress.ec.europa.eu.

Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) е закрита на 20 юли 2025 г. съгласно Регламент (ЕС) 2024/3228, поради което не предоставяме връзка към нея. Правото Ви да се обърнете към орган за алтернативно решаване на спорове или към съда остава незасегнато.

Свързани документи

• Общи условия
• Политика за поверителност
• Политика за бисквитки

Лични данни

За въпроси, свързани с обработването на лични данни, и за упражняване на правата си по GDPR можете да пишете на support@penkovstudio.eu.